Over deze vacature
Als Technical Support Specialist Diagnostic Systems Japanese ondersteunt de kandidaat zakelijke klanten, Mercedes-Benz-retailpartners en externe werkplaatsen wereldwijd bij vragen over XENTRY-diagnosehardware en -software. De functie is onderdeel van Retail Service binnen het Mercedes-Benz Customer Assistance Center in Maastricht. Vanuit deze internationale organisatie werken meer dan 1.000 collega’s aan klanten- en partnerondersteuning rond personenauto’s en bestelwagens. De werkzaamheden bestaan uit het behandelen van inkomende e-mails en tickets, het analyseren van technische problemen en het geven van ondersteuning bij onder meer software-installaties, updates, netwerkconfiguraties en diagnoseapparatuur. Ook coördineert de kandidaat reparatie- en omruilservices, legt werkzaamheden zorgvuldig vast in het ticketsysteem en schakelt waar nodig met interne afdelingen bij complexere vragen of klachten.
Een professionele, tijdige en klantgerichte afhandeling staat daarbij centraal. Voor deze rol zijn een mbo- of hbo-werk- en denkniveau, vloeiend Japans en Engels en affiniteit met computers, Windows en netwerkconfiguraties van belang. Ervaring in klantcontact, analytisch vermogen, zelfstandigheid en een proactieve werkhouding worden gevraagd; kennis van autotechniek of Mercedes-Benz-aftersalesapplicaties is een voordeel. Als voorwaarden staan fulltime 40 uur, een salarisindicatie vanaf €2.874 bruto en hybride werken na de inwerkperiode vermeld.
Goed om te weten: deze samenvatting is automatisch samengesteld op basis van de beschikbare vacaturegegevens. Voorwaarden en informatie kunnen wijzigen; controleer de volledige en actuele vacature altijd op de website van de werkgever.
Goed om te weten
Wat is de functietitel?
Technical Support | Diagnostic Systems | Japanese.
Waar is de locatie van deze functie?
Maastricht, Zuid-Limburg.
Wat zijn enkele verantwoordelijkheden in deze rol?
Je biedt ondersteuning bij technische vragen over XENTRY-software en -hardware en coördineert reparaties en updates.
Welke vaardigheden zijn vereist?
Vloeiend Japans en Engels, ervaring in klantgerichte functies, en affiniteit met computers en netwerken.
Wat is de salarisindicatie?
Vanaf €2.874 bruto per maand voor een fulltime dienstverband.
Hoe kan ik solliciteren?
Je kunt de volledige vacature bekijken en solliciteren via de website van Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht.
Let op: deze informatie is automatisch opgehaald en gebaseerd op de beschikbare vacaturedata. Informatie kan wijzigen of afwijken. Controleer de volledige vacature altijd op de website van de werkgever.
Over deze werkgever
Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht
Het Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht ondersteunt klanten en retailpartners van Mercedes-Benz vanuit Maastricht. De organisatie vormt een internationaal contactpunt voor vragen en ondersteuning rond personenauto’s en bestelwagens, via onder meer telefoon, e-mail en digitale kanalen. Daarnaast werken teams aan gespecialiseerde aftersalesondersteuning, mobiliteitsvragen en ondersteuning van het retailnetwerk.
De vestiging aan het Gelissendomein heeft een sterk internationaal karakter: medewerkers werken voor verschillende markten en gebruiken dagelijks meerdere talen. Vacatures richten zich daardoor vaak op klantenservice, technische ondersteuning en dealerondersteuning, naast functies in kwaliteit, training en bedrijfsvoering. Werken bij het Customer Assistance Center betekent werken in een kantooromgeving waarin klantcontact, productkennis, duidelijke communicatie en samenwerking tussen culturen centraal staan.
De functies in deze bron horen bij de Maastrichtse vestiging.
