Over deze vacature
Als Customer Service Representative bij DSV in Venlo ben je het operationele aanspreekpunt voor toegewezen klanten en interne teams. Je behandelt vragen, opdrachten en klachten over opslag en transport en zorgt dat de logistieke processen goed op elkaar aansluiten. Daarbij controleer je via het warehousemanagementsysteem en in overleg met klanten de gegevens en planningen voor inkomende goederen, orderverwerking en uitgaande leveringen. Je bewaakt het pick- en packproces, signaleert verstoringen en informeert klanten en vervoerders tijdig over vertragingen of wijzigingen. Klachten handel je zelf af of zet je door naar de juiste afdeling. De functie valt binnen een team met internationale collega's waarin samenwerking en kennisdeling centraal staan.
DSV is een internationale transport- en logistieke dienstverlener met activiteiten in onder meer wegtransport, lucht- en zeevracht en contractlogistiek. Voor deze rol past iemand met ervaring in klantenservice, klantcontact of een vergelijkbare functie, bij voorkeur binnen transport en logistiek. Een klantgerichte houding, eigenaarschap, verantwoordelijkheidsgevoel en goede communicatieve vaardigheden zijn belangrijk. De kandidaat moet nieuwe systemen snel kunnen leren en het Nederlands en Engels uitstekend beheersen, mondeling en schriftelijk. Als voorwaarden staan fulltime, een salarisindicatie conform de cao DSV Contract Logistics, 24 vakantiedagen, 4 adv-dagen, 8% vakantiegeld, een pensioenregeling en toegang tot DSV Academy vermeld.
Goed om te weten: deze samenvatting is automatisch samengesteld op basis van de beschikbare vacaturegegevens. Voorwaarden en informatie kunnen wijzigen; controleer de volledige en actuele vacature altijd op de website van de werkgever.
Goed om te weten
Wat doet een Customer Service Representative bij DSV?
De medewerker behandelt klantvragen, opdrachten en klachten over opslag en transport en bewaakt de voortgang van logistieke processen.
Waar vindt deze functie plaats?
De functie is gevestigd in Venlo.
Welke processen bewaakt de medewerker?
De medewerker controleert onder meer inkomende goederen, orderverwerking, uitgaande leveringen en het pick- en packproces.
Welke ervaring en vaardigheden zijn gevraagd?
Ervaring in klantenservice, klantcontact of een vergelijkbare rol is gewenst. Ook zijn klantgerichtheid, snel leren werken met systemen en sterke communicatie belangrijk.
Welke talen moet de kandidaat beheersen?
Een uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van zowel Nederlands als Engels is vereist.
Hoe kan ik solliciteren?
Je kunt de volledige vacature bekijken en solliciteren via de website van DSV.
Let op: deze informatie is automatisch opgehaald en gebaseerd op de beschikbare vacaturedata. Informatie kan wijzigen of afwijken. Controleer de volledige vacature altijd op de website van de werkgever.
Over deze werkgever
DSV
DSV is een internationale transport- en logistieke dienstverlener met activiteiten in wegtransport, lucht- en zeevracht en contractlogistiek. In Noord-Limburg heeft DSV een duidelijke aanwezigheid in Venlo, een belangrijk logistiek knooppunt voor goederenstromen tussen Nederland, Duitsland en de rest van Europa. Op de Venlose locaties werken operationele en ondersteunende teams aan warehousing, voorraadbeheer, transportplanning, klantenservice en facilitaire processen.
Het vacatureaanbod omvat onder meer functies voor warehousemedewerkers, teamleiders, planners, technici, accountmanagers en administratieve professionals. De werkomgeving is internationaal en procesgericht: dagelijkse werkzaamheden draaien om betrouwbare goederenbehandeling, samenwerking tussen afdelingen en het tijdig bedienen van klanten. Door de combinatie van logistieke operatie en kantoorfuncties biedt DSV in Venlo mogelijkheden voor verschillende opleidingsniveaus en vakgebieden.
