Over deze vacature
Als Senior Customer Service Representative is de kandidaat het eerste aanspreekpunt voor klanten van CEVA Logistics. Vanuit de locatie in Oostrum, op de Venray-campus met vier warehouses, bewaakt deze professional de orderverwerking via e-mail en verschillende systemen. Bij verstoringen in het logistieke proces volgt de kandidaat acties zorgvuldig op, houdt klanten op de hoogte en stemt verwachtingen en voortgang af met klanten, het Customer Service-team, het warehouse, vervoerders en leveranciers. De rol heeft ook een coördinerend en analytisch karakter. De kandidaat organiseert dagelijkse werkzaamheden en prioriteiten, ondersteunt het team en is aanspreekpunt voor de Office Supervisor. Verder behoren onder meer het voorbereiden van Monthly en Quarterly Business Reviews, het leiden van tweewekelijkse klachtenoverleggen, controle van de maandelijkse facturatie, KPI-analyse en het initiëren van procesverbeteringen tot de verantwoordelijkheden.
De functie valt binnen een Customer Service-team van vijf tot tien collega’s en de werktijden variëren tussen 08.00 en 18.00 uur. CEVA Logistics zoekt iemand met ervaring in klantgerichte functies, bij voorkeur in een B2B-omgeving, en met aantoonbare ervaring in teamleiding of coördinatie. MBO+- of HBO-werk- en denkniveau, professionele beheersing van het Engels, analytische vaardigheden en een procesgerichte werkwijze zijn gewenst. Kennis van geautomatiseerde systemen en Microsoft Office is nodig; gevorderde Excelkennis geldt als pré. Als indicatie staan een salarisindicatie van €3.034 tot €4.068 bruto per maand, een jaarcontract met uitzicht op vast en mogelijkheden voor thuiswerken in overleg vermeld.
Goed om te weten: deze samenvatting is automatisch samengesteld op basis van de beschikbare vacaturegegevens. Voorwaarden en informatie kunnen wijzigen; controleer de volledige en actuele vacature altijd op de website van de werkgever.
Goed om te weten
Waar werkt de Senior Customer Service Representative?
De standplaats is Oostrum, op de CEVA Logistics-campus in Venray met vier warehouses.
Welke werkzaamheden staan centraal in deze functie?
De kandidaat bewaakt orderprocessen, behandelt vragen en klachten, onderhoudt klantcontact en werkt aan oplossingen en procesverbeteringen.
Met welk team werkt de kandidaat samen?
De functie valt binnen een Customer Service-team van vijf tot tien collega’s en omvat samenwerking met het warehouse, vervoerders, leveranciers en klanten.
Welke opleiding en ervaring worden gevraagd?
MBO+- of HBO-werk- en denkniveau, ervaring in klantgerichte functies, professionele Engelse taalvaardigheid en ervaring met teamleiding of coördinatie worden gevraagd.
Welke arbeidsvoorwaarden staan vermeld?
Als indicatie staat €3.034 tot €4.068 bruto per maand vermeld, met een jaarcontract en uitzicht op vast. Ook worden mogelijkheden voor thuiswerken in overleg genoemd.
Hoe kan ik solliciteren?
Je kunt de volledige vacature bekijken en solliciteren via de website van CEVA Logistics.
Let op: deze informatie is automatisch opgehaald en gebaseerd op de beschikbare vacaturedata. Informatie kan wijzigen of afwijken. Controleer de volledige vacature altijd op de website van de werkgever.
Over deze werkgever
CEVA Logistics
CEVA Logistics is een internationale logistieke dienstverlener die transport, warehousing en complete supplychainoplossingen verzorgt voor bedrijven in uiteenlopende sectoren. In Limburg is CEVA actief vanuit logistieke locaties rond Venray en Oostrum, Born en Heerlen. Medewerkers werken er onder meer in magazijnoperaties, transportplanning, customer service, procesverbetering, engineering, kwaliteit, veiligheid en leidinggevende functies.
De werkomgeving combineert grootschalige logistieke processen met moderne systemen en dagelijkse samenwerking tussen operationele en ondersteunende teams. Er zijn mogelijkheden voor praktisch opgeleide medewerkers, specialisten, starters en ervaren professionals. De vacatures op WerkenLimburg komen rechtstreeks uit de officiële carrièreomgeving van CEVA Logistics.
Alleen functies waarvan de officiële vacature een concrete Limburgse standplaats vermeldt, worden opgenomen; landelijke of buiten Limburg gevestigde functies blijven buiten de selectie.
