Over deze vacature
DSV zoekt in Venlo een Customer Service Representative die klanten operationeel begeleidt bij opslag en transport. Als eerste aanspreekpunt behandel je vragen, orders en klachten en zorg je dat informatie over inkomende goederen, orderverwerking en uitgaande zendingen correct beschikbaar is. Je volgt het pick- en packproces via het warehousemanagementsysteem, bewaakt de voortgang en signaleert mogelijke vertragingen of wijzigingen. Ook stem je af met klanten, vervoerders en interne teams om knelpunten op te lossen. Bij klachten zoek je naar een passende afhandeling en schaal je deze waar nodig door naar de juiste afdeling. De functie valt binnen een internationaal samengesteld customer serviceteam in Venlo.
Collega’s ondersteunen elkaar en delen kennis tijdens het werk. Voor deze rol zoekt DSV iemand met affiniteit met transport en logistiek, bij voorkeur met eerdere ervaring in klantencontact, customer service of een vergelijkbare functie. Een klantgerichte houding, goede communicatieve vaardigheden en het snel kunnen werken met nieuwe systemen zijn belangrijk. De kandidaat beheerst Nederlands en Engels mondeling en schriftelijk. De vermelde arbeidsduur is fulltime. Als voorwaarden staan onder meer de DSV Contract Logistics-cao, 24 vakantiedagen, 4 ADV-dagen, 8% vakantiegeld, een pensioenregeling en toegang tot trainingen via de DSV Academy vermeld.
Goed om te weten: deze samenvatting is automatisch samengesteld op basis van de beschikbare vacaturegegevens. Voorwaarden en informatie kunnen wijzigen; controleer de volledige en actuele vacature altijd op de website van de werkgever.
Goed om te weten
Wat doet een Customer Service Representative bij DSV in Venlo?
De functie richt zich op klantcontact en de operationele afhandeling van opslag- en transportactiviteiten, waaronder vragen, orders, klachten en de voortgang van zendingen.
Welke werkzaamheden horen bij deze functie?
De kandidaat bewaakt het pick- en packproces in het warehousemanagementsysteem, controleert gegevens en planningen, signaleert knelpunten en stemt af met klanten, vervoerders en interne teams.
Waar werkt de Customer Service Representative?
De functie is gevestigd in Venlo en maakt deel uit van een internationaal samengesteld customer serviceteam van DSV.
Welke ervaring en vaardigheden vraagt DSV?
DSV noemt affiniteit met transport en logistiek, bij voorkeur eerdere ervaring in klantencontact of customer service, een klantgerichte houding, goede communicatie en het snel kunnen werken met nieuwe systemen.
Welke talen moet de kandidaat beheersen?
Voor deze functie zijn een goede mondelinge en schriftelijke beheersing van zowel Nederlands als Engels vermeld.
Hoe kan ik solliciteren?
Je kunt de volledige vacature bekijken en solliciteren via de website van DSV.
Let op: deze informatie is automatisch opgehaald en gebaseerd op de beschikbare vacaturedata. Informatie kan wijzigen of afwijken. Controleer de volledige vacature altijd op de website van de werkgever.
Over deze werkgever
DSV
DSV is een internationale transport- en logistieke dienstverlener met activiteiten in wegtransport, lucht- en zeevracht en contractlogistiek. In Noord-Limburg heeft DSV een duidelijke aanwezigheid in Venlo, een belangrijk logistiek knooppunt voor goederenstromen tussen Nederland, Duitsland en de rest van Europa. Op de Venlose locaties werken operationele en ondersteunende teams aan warehousing, voorraadbeheer, transportplanning, klantenservice en facilitaire processen.
Het vacatureaanbod omvat onder meer functies voor warehousemedewerkers, teamleiders, planners, technici, accountmanagers en administratieve professionals. De werkomgeving is internationaal en procesgericht: dagelijkse werkzaamheden draaien om betrouwbare goederenbehandeling, samenwerking tussen afdelingen en het tijdig bedienen van klanten. Door de combinatie van logistieke operatie en kantoorfuncties biedt DSV in Venlo mogelijkheden voor verschillende opleidingsniveaus en vakgebieden.
