Over deze vacature
Als klantadviseur bij Proteion ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten, verwijzers, zorgaanbieders en medewerkers. Je brengt de zorg- of ondersteuningsvraag zorgvuldig in kaart door goed te luisteren, samen te vatten en door te vragen. Vervolgens informeer je over de diensten van Proteion en zet je passende acties in gang. Ook wanneer de zorgvraag verandert, beoordeel je wat nodig is en zorg je dat de klant verder kan. De werkzaamheden lopen uiteen van aanvragen voor thuiszorg tot complexere intramurale vraagstukken. Daarbij stem je af met locaties, zorgondernemers en de specialist ouderengeneeskunde. Je onderhoudt daarnaast contacten met zorgaanbieders, zorgverzekeraars en zorgkantoren, beheert wachtlijsten en werkt mee aan de werving van nieuwe klanten.
Ook sluit je aan bij het Zorgpunt VVT Noord-Midden Limburg, waar organisaties samenwerken rond (semi)acute zorg. Binnen het team zijn prioriteiten stellen en zorgvuldig vastleggen in het klantsysteem belangrijk, zodat collega’s werkzaamheden kunnen overnemen. Voor deze functie wordt gezocht naar iemand met een afgeronde hbo-opleiding; een hbo-opleiding Verpleegkunde heeft sterk de voorkeur. Kennis van de Wmo, Wlz en Zvw is gewenst. Verder passen een objectieve en nauwkeurige werkwijze, integriteit, creativiteit, flexibiliteit en sterke communicatieve vaardigheden bij de rol. Empathie en goed kunnen luisteren helpen om klanten passend te informeren. Proteion ondersteunt cliënten in Noord- en Midden-Limburg; de standplaats is Horn.
Goed om te weten: deze samenvatting is automatisch samengesteld op basis van de beschikbare vacaturegegevens. Voorwaarden en informatie kunnen wijzigen; controleer de volledige en actuele vacature altijd op de website van de werkgever.
Goed om te weten
Wat doet een klantadviseur bij Proteion?
De klantadviseur analyseert zorg- en ondersteuningsvragen, geeft informatie over diensten en zet passende acties uit voor klanten en betrokken partijen.
Met welke partijen heeft de klantadviseur contact?
De functie omvat contact met klanten, verwijzers, zorgaanbieders, medewerkers, zorgverzekeraars, zorgkantoren en interne zorgprofessionals.
Welke opleiding heeft de voorkeur voor deze functie?
Een afgeronde hbo-opleiding is vereist. Een afgeronde hbo-opleiding Verpleegkunde heeft sterk de voorkeur.
Over welke kennis moet de klantadviseur beschikken?
Kennis van de wet- en regelgeving rond de Wmo, Wlz en Zvw is onderdeel van het gevraagde profiel.
Waar is de functie gevestigd?
De functie Klantadviseur is gevestigd in Horn, in de gemeente Leudal.
Hoe kan ik op deze functie solliciteren?
Je kunt de volledige vacature bekijken en solliciteren via de website van Proteion.
Let op: deze informatie is automatisch opgehaald en gebaseerd op de beschikbare vacaturedata. Informatie kan wijzigen of afwijken. Controleer de volledige vacature altijd op de website van de werkgever.
Over deze werkgever
Proteion
Wij zijn Proteion. Met aandacht en daadkracht bieden wij elke dag goede zorg en ondersteuning aan onze cliënten in Noord- en Midden-Limburg.
