Over deze vacature
Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht zoekt een stagiair voor het Workforce Management-team, met de focus op forecasting en automatisering. Vanuit Maastricht ondersteunt de organisatie klanten en retailpartners van Mercedes-Benz wereldwijd. De internationale organisatie telt meer dan 1.000 collega’s en werkt onder meer aan klantcontact, aftersalesondersteuning en mobiliteitsvragen. In deze stage ondersteun je de ontwikkeling en verbetering van voorspellingsmodellen, analyses en rapportages. Je onderzoekt mogelijkheden om gegevensvoorbereiding, forecasting en rapportage te automatiseren en verkent toepassingen van AI die de kwaliteit van voorspellingen en besluitvorming kunnen verbeteren. Ook analyseer je grote datasets op trends en patronen, werk je mee aan dashboards en vertaal je bedrijfsbehoeften naar praktische analytische oplossingen.
Samenwerking met WFM-analisten en andere belanghebbenden, procesdocumentatie en het testen van nieuwe tools behoren eveneens tot de werkzaamheden. De functie past bij een student met een sterk analytisch denkvermogen en interesse in forecasting, statistiek, data science of Workforce Management. Goede vaardigheden in Excel en data-analyse zijn belangrijk; ervaring met Power BI, Python, SQL of automatiseringstools geldt als pluspunt. De kandidaat werkt zelfstandig én samen, neemt initiatief en denkt graag mee over verbeteringen. Als stagevoorwaarden staan zes maanden, bij voorkeur langer waar mogelijk, 40 uur per week op locatie in Maastricht en een vergoeding van €800 bruto per maand vermeld. De stage moet gedurende de hele periode onderdeel zijn van de opleiding; afgestudeerden kunnen niet solliciteren.
Goed om te weten: deze samenvatting is automatisch samengesteld op basis van de beschikbare vacaturegegevens. Voorwaarden en informatie kunnen wijzigen; controleer de volledige en actuele vacature altijd op de website van de werkgever.
Goed om te weten
Waar vindt de stage plaats?
De stage vindt plaats bij het Mercedes-Benz Customer Assistance Center in Maastricht.
In welk team werkt de stagiair?
De stagiair werkt binnen het Workforce Management-team, specifiek aan forecasting en automatisering.
Welke werkzaamheden horen bij de stage?
De werkzaamheden omvatten onder meer forecastingmodellen en rapportages verbeteren, datasets analyseren, dashboards ontwikkelen en automatiserings- en AI-toepassingen onderzoeken.
Welke vaardigheden zijn belangrijk voor deze stage?
Een analytische instelling, interesse in forecasting, statistiek, data science of Workforce Management en sterke Excel- en data-analysevaardigheden zijn belangrijk. Ervaring met Power BI, Python, SQL of automatiseringstools is een pluspunt.
Wat is de vermelde duur en omvang van de stage?
Als stageperiode staat zes maanden vermeld, bij voorkeur negen tot twaalf maanden waar mogelijk, met een omvang van 40 uur per week van maandag tot en met vrijdag op kantoor.
Hoe kan ik solliciteren?
Je kunt de volledige vacature bekijken en solliciteren via de website van Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht.
Let op: deze informatie is automatisch opgehaald en gebaseerd op de beschikbare vacaturedata. Informatie kan wijzigen of afwijken. Controleer de volledige vacature altijd op de website van de werkgever.
Over deze werkgever
Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht
Het Mercedes-Benz Customer Assistance Center Maastricht ondersteunt klanten en retailpartners van Mercedes-Benz vanuit Maastricht. De organisatie vormt een internationaal contactpunt voor vragen en ondersteuning rond personenauto’s en bestelwagens, via onder meer telefoon, e-mail en digitale kanalen. Daarnaast werken teams aan gespecialiseerde aftersalesondersteuning, mobiliteitsvragen en ondersteuning van het retailnetwerk.
De vestiging aan het Gelissendomein heeft een sterk internationaal karakter: medewerkers werken voor verschillende markten en gebruiken dagelijks meerdere talen. Vacatures richten zich daardoor vaak op klantenservice, technische ondersteuning en dealerondersteuning, naast functies in kwaliteit, training en bedrijfsvoering. Werken bij het Customer Assistance Center betekent werken in een kantooromgeving waarin klantcontact, productkennis, duidelijke communicatie en samenwerking tussen culturen centraal staan.
De functies in deze bron horen bij de Maastrichtse vestiging.
