Over deze vacature
Als Medewerker Servicedesk ICT in Heerlen ben je samen met collega’s het eerste aanspreekpunt voor technische en functionele meldingen, informatievragen, knelpunten en wijzigingsverzoeken binnen Humankind. Je registreert aanvragen, behandelt meldingen binnen de afgesproken kaders en bewaakt de opvolging. Ook richt je hardware in, houd je de apparatuuradministratie bij en organiseer je de installatie en inrichting van werkplekken. Interne gebruikers informeer je over de voortgang van meldingen, aanvragen en bestellingen. De functie maakt deel uit van een bredere servicedesk waarin verschillende expertises samenwerken, waaronder facility, inkoop en huisvesting. Binnen die context is er aandacht voor procesverbetering en kennisdeling. Humankind richt zich op de groei en ontwikkeling van kinderen; de ICT-servicedesk ondersteunt de organisatie bij een goede werking van de digitale dienstverlening.
De werklocatie is hybride, met flexibele dagen op locatie. Voor deze rol wordt gezocht naar een klantvriendelijke en communicatief vaardige kandidaat die goed luistert, stressbestendig is en snel kan schakelen. Ruime ervaring op een ICT-servicedesk en/of een afgeronde mbo-opleiding ICT sluit aan op het gevraagde profiel. Zelfstandig werken, prioriteiten stellen, overzicht bewaren en samenwerken zijn belangrijk. Als indicatie staat schaal 6 van de cao Kinderopvang vermeld, met € 2.681 tot € 3.684 bruto per maand bij een 36-urige werkweek. Ook worden een thuiswerkvergoeding van € 2,45 per dag en een eindejaarsuitkering van 8% genoemd.
Goed om te weten: deze samenvatting is automatisch samengesteld op basis van de beschikbare vacaturegegevens. Voorwaarden en informatie kunnen wijzigen; controleer de volledige en actuele vacature altijd op de website van de werkgever.
Goed om te weten
Wat doet een Medewerker Servicedesk ICT bij Humankind?
Je behandelt technische en functionele meldingen, informatievragen en wijzigingsverzoeken. Daarnaast richt je hardware en werkplekken in, registreer je apparatuur en informeer je interne gebruikers over de voortgang.
Waar is deze functie gevestigd?
De functie is gevestigd in Heerlen. De werklocatie is hybride, met flexibele dagen op locatie.
Welke opleiding of ervaring is gewenst?
Ruime ervaring op een ICT-servicedesk en/of een afgeronde mbo-opleiding ICT sluit aan op het gevraagde profiel.
Welke eigenschappen zijn belangrijk voor deze functie?
Klantvriendelijkheid, communicatieve vaardigheid, stressbestendigheid, proactiviteit en het kunnen stellen van prioriteiten zijn belangrijk. Ook zelfstandig werken en samenwerken worden gevraagd.
Wat is de salarisindicatie?
De salarisindicatie is € 2.681 tot € 3.684 bruto per maand bij een 36-urige werkweek, volgens schaal 6 van de cao Kinderopvang.
Hoe kan ik op deze functie solliciteren?
Je kunt de volledige vacature bekijken en solliciteren via de website van Humankind.
Let op: deze informatie is automatisch opgehaald en gebaseerd op de beschikbare vacaturedata. Informatie kan wijzigen of afwijken. Controleer de volledige vacature altijd op de website van de werkgever.
