Over deze vacature
Als Tech Sales Support Specialist bij Boston Scientific in Kerkrade ondersteun je interne en externe klanten op afstand binnen een internationale omgeving voor medische apparatuur. De focus ligt op de EMEA-regio, met daarnaast tweedelijns technische ondersteuning voor klanten en collega’s buiten EMEA. Via telefoon, e-mail en virtuele toepassingen analyseer je meldingen over medische hulpmiddelen, computerhardware, software, netwerken en andere systemen. Je beoordeelt de urgentie van problemen aan de hand van eerdere meldingen en beschikbare technische informatie, werkt oplossingsrichtingen uit en bewaakt de afgesproken serviceniveaus. Wanneer een probleem niet direct kan worden opgelost, schaal je dit op naar de juiste specialist of servicegroep. Ook signaleer je terugkerende storingen en patronen en informeer je het management hierover.
De functie is gebaseerd op de locatie van Boston Scientific in Kerkrade, waar de organisatie onder meer werkt aan distributie, kwaliteit en technische ondersteuning van medische technologie. Voor deze rol wordt gezocht naar iemand met MBO+- of HBO-niveau of een vergelijkbare achtergrond. Technische ervaring en ervaring in klantondersteuning zijn een voordeel. Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van Engels en Frans op C2-niveau is vereist, evenals computervaardigheid, goede communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte houding. De functie heeft een werkrooster van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur en is hybride, met drie dagen per week op kantoor. Als voorwaarden staan onder meer 30 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, een dertiende maand, een jaarlijkse bonus, een pensioenregeling en ontwikkelprogramma’s vermeld.
Goed om te weten: deze samenvatting is automatisch samengesteld op basis van de beschikbare vacaturegegevens. Voorwaarden en informatie kunnen wijzigen; controleer de volledige en actuele vacature altijd op de website van de werkgever.
Goed om te weten
Wat is de functietitel?
De functietitel is Tech Sales Support.
Waar is de functie gevestigd?
De functie is gevestigd in Kerkrade, bij Boston Scientific.
Welke werkzaamheden horen bij deze rol?
De kandidaat biedt technische ondersteuning via telefoon, e-mail en virtuele applicaties, analyseert storingen en serviceverzoeken en werkt aan oplossingen voor problemen met medische hulpmiddelen, hardware, software en netwerken.
Voor welke regio biedt de functie ondersteuning?
De functie ondersteunt voornamelijk de EMEA-regio en behandelt daarnaast tweedelijns technische ondersteuning buiten EMEA.
Welke talen en opleidingsachtergrond zijn vereist?
MBO+- of HBO-niveau, of een vergelijkbaar niveau, wordt gevraagd. Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van Engels en Frans op C2-niveau is vereist.
Hoe kan ik solliciteren?
Je kunt de volledige vacature bekijken en solliciteren via de website van Boston Scientific.
Let op: deze informatie is automatisch opgehaald en gebaseerd op de beschikbare vacaturedata. Informatie kan wijzigen of afwijken. Controleer de volledige vacature altijd op de website van de werkgever.
Over deze werkgever
Boston Scientific
Boston Scientific ontwikkelt medische technologie die artsen ondersteunt bij de behandeling van uiteenlopende aandoeningen. In Kerkrade bevindt zich het European Center of Operations, een belangrijke Limburgse locatie voor distributie, kwaliteit, technische ondersteuning en internationale bedrijfsprocessen. Medewerkers werken er aan een betrouwbare levering en ondersteuning van medische hulpmiddelen voor zorgorganisaties in Europa en andere regio’s.
Het lokale vacatureaanbod omvat functies in onder meer supply chain, customer service, finance, kwaliteit, techniek, data en projectondersteuning. Ook zijn er regelmatig stage- en traineeshipmogelijkheden voor studenten. De werkomgeving is internationaal: teams werken over landsgrenzen heen en combineren zorgvuldige processen met praktische probleemoplossing.
Boston Scientific legt nadruk op samenwerking, ontwikkeling en het verbeteren van patiëntenzorg door innovatie. De vacatures op WerkenLimburg zijn uitsluitend de actuele functies waarvan de officiële standplaats Kerkrade is.
